Procedimiento de Garantías y Revisiones Técnicas – Fixit

En Fixit trabajamos con repuestos de alta calidad y procesos técnicos cuidadosamente supervisados para entregar una atención confiable y segura. Aunque las fallas posteriores a una reparación son poco frecuentes, entendemos que pueden ocurrir y contamos con un proceso de garantía destinado a resolverlas de manera profesional y transparente.

Toda garantía ingresada será sometida previamente a una evaluación técnica para verificar el origen de la falla y determinar la cobertura correspondiente. Este procedimiento permite asegurar un diagnóstico preciso y una solución adecuada para cada caso.

El ingreso del equipo no implica una aprobación inmediata de garantía, cambio de repuesto o reparación instantánea, ya que cada revisión requiere validaciones técnicas internas.

El plazo de evaluación puede extenderse hasta 15 días hábiles desde el ingreso del equipo, dependiendo del tipo de falla, pruebas requeridas y carga operativa del servicio técnico. En la mayoría de los casos, las revisiones son resueltas antes de ese plazo.

Para mantener un proceso ordenado y seguro, las revisiones de garantía no se realizan de forma inmediata en mostrador ni con clientes presentes durante el diagnóstico técnico.

Una vez finalizada la evaluación, nuestro equipo se pondrá en contacto para informar el resultado y, en caso de corresponder, gestionar la solución respectiva bajo garantía.

La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, humedad, manipulación de terceros, intervenciones externas, uso indebido o fallas no relacionadas con el servicio realizado por Fixit.

El ingreso del equipo implica la aceptación de este procedimiento y de los plazos informados previamente.